Reputación en Internet

En esta ocasión me parece interesante difundir los resultados de un trabajo de Llorente&Cuenca sobre la reputación en Internet de las empresas que conforman el Ibex35.

Utilizan para ello los conceptos de notoriedad online, la presencia de marca, la influencia y los integra tanto al mundo de los buscadores y de las redes sociales(facebook, twitter y youtube).

Entre otras conclusiones, destaca conocer que el sector más notorio en Internet es el de la tecnología y las telecomunicaciones y el de menor notoriedad el de los bienes de consumo.

Aquí os dejo la presentación de resultados que tienen colgados en el blog Llorente&Cuenca.

Barometro notoriedad online top 85 llorente & cuenca

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Nonick 2010

Hace unos días se celebró en Bilbao el Nonick 2010, un evento que gracias a las redes sociales y la web 2.0 ha trascendido más alla del recinto en el que se celebraba y del día y medio que duró.

Esta segunda edición del evento Nonick versaba sobre los Social Media, la comunidades online y los community managers. Tuvo como ponentes entre otros a Jenifer Preston, social media editor de The New York Times, representantes de Jess3 y Zaryn Dentzel, uno de los fundadores de Tuenti. Podeis encontrar videos en Yotube de todas las ponencias y comentarios en montones de blogs sobre lo interesante y divertido que resultó el evento.

En la presentación que os dejo aquí podeis ver las recomendaciones que ofrecieron sobre buenas prácticas del community manager.

Buenas prácticas del Community Manager

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La crisis de BP

Hojeando información sobre BP y su estrategia de comunicación en la crisis que está viviendo tras el vertido continuado de crudo en el Golfo de Mexico me he entontrado con este viejo spot de 2005 que muestra el espítiru positivo de la compañía y que se ve desde otra perspectiva en estos momentos.

Pese a la buena labor comunicativa que está llevando a cabo, los hechos en esta crisis son los que mandan y la solución al vertido se ve lejana por ahora.

Esperemos que como aseguran en el spot, cada problema tenga su solución.

El Santander y el patrocinio de la F1

Hoy quiero mostraros el poder del patrocinio con el ejemplo del Banco Santander y su patrocinio de la Fórmula1. En el ámbito de las carreras, este banco tiene varios patrocinios de diferentes niveles, lo que le hace tener una presencia muy importante (Ferrari, McLaren, Fernando Alonso...).

En marzo de 2010, los periódicos recogieron unas estimaciones que los responsables del banco realizaban sobre lo que les estaba reportando esta inversión: unos 25 millones de euros y un impacto en la imagen de marca incalculable. Estos datos se refieren únicamente a la presencia "espontánea", no pagada, es decir, sin incluir los anuncios del propio Santander.

Para lucir su patrocinio, el Santander ha lanzado en España, por ahora, dos spots y está a punto de emitirse otro en el que se muestra como Fernando Alonso ha asegurado sus pulgares en la aseguradora del banco. Os dejo aquí uno de los spots que explican el nacimiento de el Banco Santander y Ferrari.

La importancia del patrocinio

Esta semana estamos estudiando en clase de márketing comunicacional las formas de patrocinio, cómo se puede desarrollar esta técnica y las ventajas que ofrece. Muchos son los ejemplos que podemos poner de patrocinio, especialmente en el mundo del deporte, en los que vemos como las marcas se posicionan en lugares privilegiados y se benefician de la imagen positiva que estos eventos reportan, así como la posibilidad de llegar a un público amplísimo.

Aquí os dejo un ejemplo que podemos ver en estos momentos en televisión. Heineken es el patrocinador oficial de la UEFA Champions League.

¿Qué opinais sobre la eficacia del patrocinio?

Amnistia Internacional y la presidencia española de la Unión Europea

La presidencia española de la Unión Europea esta siendo aprovechada por Amnistia Internacional para dar voz a una nueva campaña de defensa de los derechos humanos dentro de nuestro continente bajo el lema "Tú haces Europa. Por un nuevo compromiso con los derechos humanos".

Lo que denuncian desde Amnistía Internacional es que no sólo debemos preocuparnos y defender los derechos humanos en países lejanos sino que dentro de la propia Unión Eurpea se cometen todavia muchas violaciones de estos principios básicos. Las peticiones de asilo, la violencia de género, la trata de personas, la discriminación en todas sus variantes (sexual, por motivo de raza, ideológica,...) son algunos de los temas principales de esta campaña.

Aquí so dejo el video de presentación de esta acción que utiliza un tema de relevancia mundial para nuestro país en favor de las reivindicaciones de esta gran organización.

Guanxi, el concepto de 'Relaciones' en China

Por Avelina Frías

La gente interesada en las redes de contactos y relaciones harían bien en estudiar un principio milenario que los chinos denominan como Guanxi. El significado original de este término es, literalmente, "Relaciones". En China, en el entorno empresarial también es usado para hacer referencia a la red de relaciones entre distintas empresas y profesionales que cooperan entre sí y se apoyan mutuamente. La mentalidad de los empresarios chinos es, en gran medida, un concepto que podría comprenderse mejor con la frase: tú me rascas la espalda, yo te rasco la tuya. Lo que se reduce, a un intercambio de favores que se esperan se hagan de manera regular y voluntaria.

En Occidente, el término equivalente a Guanxi que más se utiliza es el de capital social o relaciones de capital. Este término se postula como un valor añadido a las negociaciones profesionales, ya que el derecho Guanxi garantiza el negocio por el compromiso adquirido entre las partes. Además, este derecho minimiza los riesgos de las negociaciones y, con ello, las frustraciones y decepciones derivadas. Por otro lado, la adquisición del derecho Guanxi aporta credibilidad, competencia y posición de los profesionales ante los inevitables riesgos y barreras que puedan surgir durante las negociaciones y acuerdos. Por esta razón, la aplicación de un correcto Guanxi es una garantía segura para cualquier estrategia de negocios, tanto en China como en cualquier otro país.

Post completo en el blog de túatú.
http://www.tuatupr.com/2010/04/12/el-concepto-guanxi-clave-del-exito-empresarial-en-la-cultura-china/

El éxito en el nuevo marketing

Durante estas vacaciones que hemos tenido los estudiantes he estado leyendo el libro 'Claves del nuevo marketing. Cómo sacarle partido a la Web 2.0' del que tanto había oído hablar y que tanto éxito está teniendo.

Esta claro que la calidad del texto es el motivo por el cual este manual de márketing en Internet está siendo tan demandado y ocupa tantos comentarios en blogs y listas de libros más recomendados sobre la materia. Pero no hay duda de que el uso de las redes sociales y todas las herramientas web disponibles para su promoción han ayudado bastante. Este libro publicado en 2009 puede comprarse en librerías (ya va por su segunda edición), comprarse online, descargarse gratuítamente en pdf,tiene 800 miembros en su grupo de facebook,... En fin, han demostrado que dominan a la perfección las claves del éxito.

En la introducción Marc Cortés explica claramente el cambio que ha tenido lugar en las mentes dedicadas al marketing (o que debiera tener lugar):

"Tradicionalmente tu trabajo incorpora, en algún momento, un DAFO, un análisis de debilidades, amenazas, puntos fuertes y oportunidades. Hasta ahora, este trabajo siempre partía del “MI”, de mirar y colocar tu empresa, tu producto, tu marca, en el centro, en el eje y construir un modelo, un análisis, una planificación a partir de ello.

Esto está cambiando, formas parte de un mercado y, como hemos visto, los mercados son conversaciones, espacios conectados en los que los clientes ya no son seres inexpresivos e inertes, carentes de voluntad, sino que se transforman en elementos sociales que consumen contenidos y en medios sociales, ya que generan nuevos contenidos. Los consumidores se convierten en prosumidores (productor + consumidor).

Pasas a estar “en red”, donde las conversaciones entre todos los actores fluyen de forma pública y te exigen dejar de hacer un “marketing basado en ti” y hacer un “marketing basado en nosotros”, basado en la figura de un consumidor colaborativo,
participativo e interactivo."

Aquí podeis conseguir el libro y obtener más información:
http://www.clavesdelnuevomarketing.com

Márketing de guerrilla

Estudiando casos de márketing de guerrilla encontré el caso que os muestro a continuación. Me parece una de las iniciativas más eficaces que he visto hasta ahora en este ámbito.

Os pongo en contexto. El día 21 de octubre de 2009 tiene lugar un partido de fútbol de esos que mueven montañas, el Real Madrid- Milan en la Champions. Como cada vez que se produce un evento deportivo de estas características la mayoría de los italianos no se lo quieren perder. Sin embargo, unas 500 personas son convencidas para asistir a la misma hora de celebración del partido a un acto cultural importante, un acto en el que por supuesto todo el mundo está pendiente del fútbol.

Y Heineken….aprovecha la ocasión.

Contradicciones entre la comunicación y los hechos

La Conferencia Episcopal española ha puesto en marcha una nueva campaña que ha llevado a 1.300 vallas de 37 ciudades españolas su posición en contra de la ley del aborto, aprobada recientemente. La imagen de los carteles muestran a un recién nacido bajo el lema ¡Es mi vida! esta en tus manos… ¿Podría haberse pensado un texto menos apropiado en un contexto en el cual los casos de pederastia están salpicando a todos los estamentos de la Iglesia católica?

La Iglesia se está empeñando en contrarrestar la imagen negativa producida por hechos constatables y no para de acrecentar la polémica. Decidida a utilizar las nuevas herramientas de la Web 2.0, la Conferencia Episcopal ha creado la página web esuntuenti.com (es un tu en ti), también de carácter antiabortista, que ha sido denunciada por el uso no apropiado de una marca (Tuenti).

Todo ello la misma semana en la que conocemos que Benedicto XVI hizo caso omiso en 1996 de las denuncias que le hizo llegar el arzobispo de Milwaukee (EE.UU.), según fuentes del New York Times.

¿Se darán cuenta en la Iglesia católica que en esto de la comunicación los hechos importan más que las bondades resaltadas en las campañas? Hasta que esto no suceda su público, los católicos, no podrán menos que sentirse contrariados ante la reputación de sus líderes y sus adversarios tienen una gran oportunidad para desprestigiarlos. Los datos son claros. Según el barómetro del Instituto el Cano, la labor humanitaria de Angelina Jolie o Shakira son mejor valoradas que las del Pontífice, el cual suspende con un 4,8. Increible, ¿no?

Ser o no ser. La importancia de estar en la Web 2.0

La comunicación, las relaciones públicas y la publicidad ya no se entienden sin las posibilidades que ofrece la Web 2.0. No hay duda de que aunque otras herramientas puedan seguir siedo utilizadas, todo el que no quiera quedarse fuera debera adentrarse en el mundo de las redes sociales, los blogs,...

Brian Solis es uno de los especialistas en este campo que más han estudiado el tema y del que podemos extraer varias recomendaciones. Uno de los aspectos más importantes e sla actualización y el cuidado de los contenidos en las redes sociales. La mera presencia en Facebook, Twitter,... no asegura resultados exitosos. En palabras de Solis "una vez que se introduce un objeto social, debemos estar listos para respaldarlo con contenido relevante adicional, y crear un calendario de publicaciónes programadas específicamente para cada red en la que mantenemos una presencia”.

Sin embargo, ¿podrán todas las compañías, marcar, campañas, organizaciones, etc. hacerse un hueco en la mente de los usuarios de redes o lo único que conseguirán será colapsar y solaparse unas a otras? La diferenciación en un mundo cada vez más similar es la clave.

Mujeres y comunicación

Hoy, 8 de marzo, Día de la Mujer Trabajadora, he encontrado una felicitación a todas las mujeres que trabajan y en concreto a las que se decican al campo de la comunicación. Establecen un listado de 100 mujeres que ocupan puestos importantes en este ámbito. Aquí os dejo a los nombres de algunas de ellas y el link por si os interesa conocer a las demás. ¡Feliz 8 de marzo!


CIEN MUJERES CON TALENTO PARA COMUNICAR

Ana Céspedes, Directora Corporate Affairs Merck
Adriana de la Osa, Dircom Mercapital
Ainhoa Capdevila, Dircom Philip Morris Spain
Almudena Alonso, Directora Ejecutiva de Cohn & Wolfe España.
Almudena Vigil, Periodista de temas legales de El Economista
Ana Blanco, Periodista, Presentadora telediarios TVE
Ana Mayo, Socia Directora Área Silvia Albert in Company
Ana Pastor, Ex Ministra y parlamentaria
Ana Patricia Botín, Presidenta Banesto
Angels Barceló, Directora Hora 25 Cadena Ser
Bárbara Manrique de Lara, Dircom Prisa
Begoña Élices, Dircom Repsol

http://www.well-comm.es/wellcommunity/?p=2784

Comunicación de la DGT

La DGT tiene una campaña de comunicación continúa con un sólo mensaje: conduzcan prudentemente, de manera responsable y eviten accidentes. La forma de dicho mensaje ha sido criticada muchas veces, por demasiado suave o por demasiado agresiva, y siempre dan mucho que hablar en nuestro país.

Una ONG inglesa ha elaborado un anuncio, Abraza a la vida, sobre esta temática que está arrasando en Youtube, recibe 2,2 millones de visitas al mes, y está presente en decenas de foros. Esperemos que cumpla sus objetivos. Aquí os lo dejo.

Nuevos métodos de comunicación

Poco a poco todos vamos tomando consciencia de la importancia de las relaciones públicas en este mundo en el que vivimos. Cada cierto tiempo, acontecimientos puntuales nos hacen recordar que todo lo que conocemos, lo que creemos saber, de lo que nos informamos se basa en estrategias de comunicación con estos objetivos.

Qué hubiera sido de Obama sin la magnífica campaña de comunicación y relaciones públicas organizada por su brillante equipo, cuántos clientes potenciales hubiera tenido el Ipad de Appel sin las expectativas creadas por la dirección de comunicación de la compañía o qué sería de muchos de los movimientos sociales sin las accesibles herramientas que permiten que todo grupo organizado pueda difundir sus mensajes y contarle al mundo lo que hacen, son algunas de las preguntas que nos hacemos.

La comunicación ya no está reservada a grandes anunciantes que realizan carísimas campañas. Es más, estas suelen tener un resultado menos positivo que aquellas otras centradas en otros aspectos como la atención a cada uno de los públicos, la creación de comunidades, la interacción,… Casi todos estamos enterados de esto.

Sorprendente es la noticia que leíamos ayer en La Voz de Galicia. La Xunta suspende la contratación del plan estratégico de comunicación y relaciones públicas del año Xacobeo horas después de adjudicarlo a la consultoría de comunicación Llorente & Cuenca. El motivo que ofrecen para dicha suspensión es que la empresa ha realizado una propuesta excesivamente barata.

En el campo en el que nos movemos uno más uno no son dos y un presupuesto elevado no es garantía de éxito. Las relaciones públicas del siglo XXI cambian radicalmente los métodos utilizados para conseguir sus objetivos y utilizan con primordialmente las herramientas que ofrece Internet. Como vemos en la foto muchos son los caminos que podemos tomar para llegar al éxito en la red, pero está claro que en la Web 2.0 (y lo que está por llegar) varias son las técnicas gratuitas que tenemos al alcance.

La distinción no vendrá de la mano del dinero sino de la excelencia, las posibilidades superación, la visión de futuro, la adaptación continua, la capacidad de escucha y el talento de cada uno. Ahora sólo falta que aquellos que financian y encargan los proyectos, y que puede que estén más alejados de estas nociones, se den cuenta de ello.

http://www.lavozdegalicia.es/galicia/2010/02/14/0003_8294494.htm

Comunicación y Relaciones Públicas

Este blog pretende ser una tertulia sobre comunicación, relaciones públicas, publicidad y todo lo que nos resulte de interés compartir entre todos aquellos que estamos interesados en las experiencias, informaciones, curiosidades, publicaciones y cualquier tipo de material relacionado sobre este mundo que abarca campos tan diversos.

Cosas tan variadas como la política, los medios de comunicación, el márketing, las tendencias de la red o las campañas publicitarias tienen cabida aquí, bajo la mirada del gran campo de la comunicación, especialmente de la realizan empresas, instituciones, partidos, medios, etc. para ponerse en contacto con sus públicos.

Hoy en día todo es comunicación, relaciones, reputación, imagen,… y para todos los que como a mi les apasiona este mundo inicio esta nueva bitácora, Comunicación y Relaciones Públicas (nombre no demasiado original pero sí directo y poco ambiguo). ¡Bienvenidos!